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湖南法治報(bào)訊（通訊員 何俊 廖博）為充分發(fā)揮黨員干部在基層治理、服務(wù)群眾中的先鋒模范作用，8月19日上午，衡陽(yáng)市蒸湘區(qū)綜治中心、區(qū)醫(yī)療調(diào)解委員會(huì)、區(qū)衛(wèi)健局組建聯(lián)合調(diào)處組，選派政治素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的黨員干部擔(dān)任調(diào)解員，成功化解一起因患者住院時(shí)自行離院突發(fā)死亡的醫(yī)療糾紛。

據(jù)了解，雙方因事故責(zé)任劃分、賠償金額等問(wèn)題產(chǎn)生爭(zhēng)議，為妥善化解矛盾，調(diào)解員首先耐心傾聽(tīng)患方訴求，安撫家屬情緒，給予充分的情感支持與鼓勵(lì)，同時(shí)，對(duì)于醫(yī)院因被要求賠償而產(chǎn)生的抵觸心理，也進(jìn)行了針對(duì)性疏導(dǎo)，引導(dǎo)其客觀、理性看待。隨后，調(diào)解員采用“背對(duì)背”溝通法，分別做雙方思想工作，一方面，結(jié)合法律相關(guān)規(guī)定耐心勸導(dǎo)，分析患者家屬主張的賠償金額可能面臨的難度，引導(dǎo)其理性調(diào)整預(yù)期；另一方面，就醫(yī)院管理制度方面存在的漏洞進(jìn)行深入研判，探討院方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。此外，調(diào)解員還向雙方詳細(xì)闡明了《中華人民共和國(guó)民法典》中關(guān)于醫(yī)療損害責(zé)任的相關(guān)法律條款，以及《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》中有關(guān)規(guī)定，從法律層面分析雙方的責(zé)任與權(quán)益。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)數(shù)個(gè)小時(shí)的調(diào)解，雙方最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議，由院方一次性支付患方人民幣6萬(wàn)元補(bǔ)償款，并對(duì)協(xié)議簽訂后雙方有關(guān)責(zé)任和義務(wù)予以明確。

本次調(diào)解不僅有效化解了患者家屬與醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的突出矛盾，更彰顯了法律在定紛止?fàn)幹械臋?quán)威地位，展現(xiàn)了新時(shí)代黨員干部擔(dān)當(dāng)精神。下一步，蒸湘區(qū)綜治中心將繼續(xù)發(fā)揮統(tǒng)籌資源、協(xié)調(diào)各方功能，深入推進(jìn)“黨建+綜治”融合發(fā)展模式，做實(shí)“定分”、有效“止?fàn)帯保婕ぐl(fā)多元解紛效能，為人民群眾紓困解難，努力描繪基層社會(huì)治理的蒸湘新圖景。

作者：何俊 廖博

責(zé)編：王汝福

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)